Avis clients sur Direct-Vet.fr

Résumé
positive 92.9% (2664 avis)
Note moyenne : 9.4/10 neutral 5.8% (166 avis)
Nombre d'avis : 2868 negative 1.3% (38 avis)

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Bien
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Rapide
Catherine L.23/02/2017
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Bonjour
Livraison reçu ce jour 11 mai ....!!!! commandé le 1 er mai trouver l'erreur (je veux bien que le moi de mai est difficile..!!!) mais PUB livraison 48 h ou 72 h.De plus pour scalibor pas de notice en français ?? je vais voir pour les autres colis.....Pour le reste parfait,suivi de commande,réponse rapide de direct vet.MERCI DE M'AVOIR LU...
sylvie F.11/05/2015
Réponse : Chère Madame, merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire.
Sur notre site, il est inscrit : expédition en 48h à 72h. Votre commande a bien été expédiée en 72 heures (=3 jours ouvrés) mais il y a un un week-end et un jour férié qui se sont intercalés.
Après expédition, la livraison se fait en 72 heures par notre partenaire Chronopost mais là encore, il y a eu un jour férié et un week-end qui se sont intercalés... Finalement nous jouons de malchance :-)
En ce qui concerne la notice pas en français, nous sommes un site européen et nos produits comportent en majorité des notices multilingues. Il peut arriver que dans certains cas la notice ne soit pas en Français, dans ce cas, aucun problème : contactez nous et nous vous enverrons la bonne notice en 1 éclair :-). C'est ce que nous venons de faire pour votre produit.
Υ bientôt,
Le service client Direct-Vet
dommage GLS livraison decevant
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emballage presque ecrasé, livraison sans être prevenue de GLS, dommage .
Ludivine l.04/03/2017
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La livraison par chronopost FREJUS est une nouvelle fois une catastrophe. Livraison au bureau de poste les issambres sans avis de passage
Claude N.28/05/2015
Réactif
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Première commande perdue par le transporteur, mais un service client réactif et à l'écoute qui a lancé un deuxième envoi pour que je puisse recevoir mon paquet.
Cynthia R.10/03/2017
ÉVALUATION
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Lors de l'ouverture de mon colis la bouteille de shampoing était ouverte et plus de la moitié du shampoing était éparpillés dans cette boite
Eliane B.13/03/2017
evaluation
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tres bonne,sauf le prix et le delai de la livraison
Odile j.03/01/2018
Livraison
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Changer le partenaire pour la livraison ,il ne sont pas bon ,reçu le produit a 7 jours après la commande.
Herve P.24/11/2018
Livraison
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Délai de livraison tout à fait correct, mais colis posé devant la porte lors de la livraison, retrouvé uniquement le soir au retour du travail. Le colis aurait pu être volé.
Brochard m.15/07/2016
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Je reçois seulement aujourd'hui une commande passée le 29 juin.... je trouve ce délai trop long ! en effet, depuis une semaine vous mentionniez que l'article "était en cours de livraison" ! un effort est à faire dans l'information et le respect des délais de livraison. Merci.
Marie-Rose V.06/07/2015
Réponse : Chère Madame, merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire.
Sur notre site, il est inscrit : expédition en 48h à 72h. Votre commande a bien été expédiée en 72 heures (=3 jours ouvrés) mais il y a un un week-end et un jour férié qui se sont intercalés.
Après expédition, la livraison se fait en 72 heures par notre partenaire Chronopost mais là encore, il y a eu un jour férié et un week-end qui se sont intercalés... Finalement nous jouons de malchance :-)
En ce qui concerne la notice pas en français, nous sommes un site européen et nos produits comportent en majorité des notices multilingues. Il peut arriver que dans certains cas la notice ne soit pas en Français, dans ce cas, aucun problème : contactez nous et nous vous enverrons la bonne notice en 1 éclair :-). C'est ce que nous venons de faire pour votre produit.
Υ bientôt,
Le service client Direct-Vet
Peut mieux faire
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c'est bien,mais le prix du port plombe tout.7€65 pour 60gr,pensez à la poste au lieu d'un
transporteur.
Jean Marie v.23/03/2017
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Bonjour,
Le + : livraison rapide (Chronopost)
Le - : délai d'expédition trop long (4 jours)
Les - du produit (Flubenol):
-fabriqué au Portugal, notice en Hollandais !
-seringue distributrice mal conçue.(la roulette glisse le long des crans)
Cordialement,

jp feve
jp f.08/07/2015
Réponse : Cher Monsieur,

Etant un site européen (expédiant sur la France, la Belgique, les Pays-Bas et le Luxembourg), nos produits ont majoritairement des notices en plusieurs langues.
Il peut toutefois arriver qu'une minorité de produits n'ait une notice qu'en Français ou bien qu'en Néerlandais.
Dans ce cas, dites le nous et nous vous envoyons immédiatement la notice correspondante.
Nous venons d'ailleurs de vous envoyer la notice en Français :-)

Bien cordialement,
Le service client Direct-Vet0
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la livraison super rapide ..
Jean-Marc B.01/07/2015
Mauvais emballage
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Livraison rapide - cher à cause de la livraison par courrier - La Poste aurait été préféré. Le paquet de médicaments a été écrasé, mais le produit est toujours ok.
Michael R.24/03/2017
Balance ton "port"
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Colis bien arrivé mais le paquet à l'intérieur bien écrasé malgré un coût de transport élevé pour une si petite boîte.
Martine S.06/02/2018
achat
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Produit conforme et envoyé dans les temps seul bémol lors du payement heureusement que j'ai fait attention car mon compte a été débité mais j'ai reçu un message qu'il y avait eu un problème et qu'il fallait de nouveau régler la commande.
Viviane j.06/02/2018
LIVRAISON
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Colis bien arrivé mais j'aurais souhaité être prévenu par sms de sa livraison imminente.
Sinon Produits d'excellente qualité.
Anne Catherine b.23/07/2016
livraison rapide mais deterioree
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boitee chatons reçu rapidement mais 4 boites sur 28 deteriorées .....
Marc m.26/07/2016
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Livraison rapide
Colis correct
Maintenant à mes chiens de tester les produits
Simone D.29/08/2013
déception pour un premier achat
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Prix 10 euros plus cher que chez mon vétérinaire. Pas de mode d'emploi en français ou en anglais.
Karen V.23/02/2018
Direct-Vet.fr - Note moyenne : 9.4/10 - Nombre d'avis : 2868
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