Avis clients sur Direct-Vet.fr

Résumé
positive 92.9% (2666 avis)
Note moyenne : 9.4/10 neutral 5.8% (166 avis)
Nombre d'avis : 2870 negative 1.3% (38 avis)

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Commande d'un Snuffelmat - Ref : SFM005
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Bonjour, Nous avons reçu la livraison sous 5 jours, ce qui correspond à ce qui était annoncé. En revanche, il manquait des bandes de polaire bleue et verte essentiellement (mais un peu de rouges aussi) pour finaliser le Snuffelmat correctement. Serait-il possible de recevoir la quantité manquante gratuitement (équivalente à 3 rangées de trous ? En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement. Thomas LABROSSE
Thomas L.23/02/2021
Très bien direct-Vet.
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Livraison différée quant à la première annonce. Tout est bien qui finit bien. Ki il il
Roland G.23/02/2021
vermifuge panacur chat
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1ère commande, je suis très satisfaite ! livraison rapide et très bon produit ! je recommande Direct Vet en toute confiance ! merci à vous !
Katia D.21/02/2021
peter batist
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Merci pour la correction.
Peter B.21/02/2021
medical pet shirt
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acheté pour le post opératoire castration - essayé sans problème - a voir après l'opération.
Sandrine G.21/02/2021
Peux mieux faire
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Boutique au top mais délais de livraison un peu long
Serge V.20/02/2021
Commande de croquettes
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En général l'ensemble du site est bien, par contre on m'avais dit que les délais étaient de 75 heures maximum, alors que nous avons été livrés au bout d'une semaine. Alors attention pour les prochains clients commandez relativement tôt.
Cordialement
A O.19/02/2021
Produit conforme
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Conforme
David M.18/02/2021
Produits pour chats
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Première commande satisfaisante, je conseille ce site.
Josiane P.18/02/2021
harnais
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aucune disponibilité immédiate pour le harnais true country+ en xl , nin sur internet ni en animalerie autour de chez moi. J'ai besoin urgemment de ce harnais, je l'ai trouvé sur direct vet, livré rapidement et le prix était correct. je recommande
Alexandra L.18/02/2021
royal canin satiety weight management
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bon produit, depuis qu'il prend ces pâtées, mon chien a une bonne digestion et retrouve la forme
Annie L.18/02/2021
Excellent
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Merci pour votre professionnalisme
Laurence V.18/02/2021
Je recommande
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Nickel
Veronique L.18/02/2021
Exactement ce qu'il lui fallait
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Super site ! où on trouve tout ce que l'on a besoin pour notre meilleur ami.
Frédérique R.17/02/2021
Parfait
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Tout s'est très bien passé. Livré comme convenu- rien à dire
à très bientôt pour une prochaine commande MERCI
Ina F.15/02/2021
Je recommande
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Rapidité d'envoi, articles conformes.
Pour les vêtements, bien mesurer son chien plutôt que de se référer aux tailles par race.
Celine R.12/02/2021
Ras
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Parfait
Laetitia G.11/02/2021
Croquettes
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Super
Charlotte L.09/02/2021
Ravie du produit et du contact !
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Merci beaucoup pour vos conseils en direct par téléphone ! C est tellement rare maintenant.
Sandra s.03/02/2021
commande 22639
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Madame, Monsieur, (copie courriel envoyé le 1er février à 22h50) Veuillez trouver ci-dessous le message envoyé le 22/01/2021 avec ma commande reçue ce jour ... "Ce serait sympathique de votre part de m'envoyer gratuitement (en "geste commercial") une boîte de 6 pipettes Advantix 25 à 40kg (je l'ai oubliée dans ma commande en surplus....) en regard de l'augmentation importante de vos prix pratiqués par rapport à 2020 (vu que je n'ai jamais durant l'année la "chance " de recevoir un seul bon de réduction de DirectVet ….). Remerciements anticipés et avec mes salutations ....Gilles DIDIER. » Or pour une commande de 272,43 € aucun geste commercial : pas même une seule boîte de pipettes advantix ou vermifuge pour le plus petit de mes trois chiens…. Je commande tout ce qu’il me faut chez DirectVet', modestement probablement pour vous, en entretien sanitaire pour mes 3 chiens et ceci chaque début d’année… Je saurai me souvenir de vous en début 2022 et dans l’attente je ne vous félicite pas ni ne vous remercie !!! Gilles DIDIER

Gilles D.02/02/2021
Réponse :

Cher Monsieur,


Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un message.
Nous vous remercions de votre fidélité et comprenons que vous souhaitiez que celle-ci soit récompensée. 
Toutefois vous nous demandez de vous offrir un produit à 49,95€ pour une commande à 272,43€. Soit quasiment 20% de réduction. 
Nous souhaiterions pouvoir faire 20% de réduction à tous nos clients fidèles comme "geste commercial" mais cela n'est malheureusement pas possible. Remercier la fidélité de tous nos clients de la sorte serait notre dernier cadeau car nous n'aurions plus qu'à mettre la clé sous la porte. 
Si vous souhaitez une réduction du fait de votre fidélité, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client, nous nous ferons un plaisir de vous proposer une réduction adaptée. 
Mettre un 0/10 comme note car nous ne vous offrons pas 20% de réduction nous apparait comme un chantage à la note qui nous est difficilement compréhensible car notre société se dévoue pour que nos clients aient le meilleur service possible pour que leurs animaux ne manquent de rien. 

Bien cordialement,

Dr Charlotte Renard

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