Avis clients sur Direct-Vet.fr

Résumé
positive 92.7% (2577 avis)
Note moyenne : 9.4/10 neutral 6% (166 avis)
Nombre d'avis : 2779 negative 1.3% (36 avis)

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12 j pour préparer une commande
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Honteux. Ils leur aura fallu 12 j pour préparer une commande. Plusieurs jours j’ai envoyé un mail demandant la remboursement de ma commande et son annulation car j’ai du aller en pharmacie pour avoir les produits vu le retard. C’est resté sans réponse! Et là aujourd’hui comme une fleur, je reçois un message comme quoi la commande est prête à être expédiée. Je suis vraiment en colère.

Mélanie B.05/11/2022
Réponse :

Chère Madame,
 Nous expédions normalement nos commandes sous 2 jours ouvrés, votre commande est partie sous 5 jours ouvrés. 
 Nous nous excusons pour ce retard. 
 Si vous n'avez plus besoin des articles commandés, vous avez la possibilité de refuser le colis à la livraison.  
 Nous avons vérifié et nous n'avons pas reçu d'email de votre part demandant le remboursement. 
 À quelle adresse l'avez-vous envoyé ? Notre adresse de SAV est contact@direct-vet.fr
 Bien cordialement,
 Le service client Direct-Vet

Commande livrée
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Livraison sans problème. Merci
Fabienne C.05/11/2022
achat de kaopectacte
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commande arrivée dans les temps Tout est en bonne état Merci beaucoup

Nadia F.04/11/2022
Avis
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Très satisfait
Très bon suivi de la livraison

04/11/2022
Un peu déçu
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Bonjour
J’ai reçu mon colis dans un carton très déchiré et ouvert ( comme trop souvent) les tarifs vont sûrement m’obliger à chercher moins cher .
Cordialement
Hervé C.04/11/2022
CdE 36914
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Le colis a bien été livré le 31/10, merci.
Danièle M.02/11/2022
Commande
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Produits trop long à être livré au bout de 28 jours
Bruno L.31/10/2022
seringue
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toujours tres satisfait
Jean Marie g.31/10/2022
Commande
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Ras très rapide
Christine B.30/10/2022
Commande de produits divers pour mes chats
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Site sérieux. Mon colis est arrivé dans les temps mais ma boîte aux lettres n'étant pas adaptée à la taille du colis le livreur a dû forcé pour le faire rentrer et j'ai eu du mal à le récupérer car il était complètement coincé.
Mireille S.30/10/2022
Harnais True Love nouvelle version
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La nouvelle version du harnais True Love est parfaite pour mon chien qui n’aime pas qu’on lui passe le harnais par la tête !
Cathy R.30/10/2022
Conforme à mes attentes
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Produit conforme
Livraison rapide
Jean-Pierre S.29/10/2022
Monsieur
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Délais trop long . Manque d'information sur le suivi de la commande
Bernard g.29/10/2022
Tarif et produits de qualité mais délai important
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il y a eu 15 jours de délai entre la date de ma commande et la livraison des croquettes pour chats.
Cela peut être du à un délai d'approvisionnement ou d'autres raisons qui me sont inconnu.
Sinon le prix du produit et les produits sont conformes. Idem pour l'emballage.
D'autres parts, je n'ai pas trouvé de lien depuis mon historique de commandes pour suivre le colis, cela pourrait être une bonne idée d'avoir une traçabilité
Frank B.28/10/2022
collier chien pour empecher de tirer
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objet parfait... ca marche ! dommage que les led soient si chers, j'en aurais achete une
Alain r.27/10/2022
commande
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livraison rapide et conforme. large choix de produits et prix compétitifs.
je recommande ce site.
Louisette d.27/10/2022
A fuir
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Commande passée le 18 octobre puis depuis aucune nouvelle et silence radio aux mails alors remboursement PayPal et fini pour moi avec la publicité qui va avec !!!

Christophe C.26/10/2022
Réponse :

Votre commande a bien été remboursée. 
 Un email vous a été adressé le 21/10 pour vous prévenir que nous avions un retard fournisseur et que la livraison serait repoussée. 
 Je pense que vous ne devez pas avoir vu cet email et qu'il a du arriver dans vos spams. 

 Bien cordialement,
 Magalie du service client Direct-Vet

Cothivet
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Bien reçu dans les délais
Stéphanie T.26/10/2022
Site de confiance
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Article conforme à mes attentes. Emballage nickel et paquet livré à domicile. Parfait.

Muriel C.26/10/2022
Réponse :

Merci à vous :-)

Harnais anti-traction
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Très bon harnais de très bonne qualité, changement direct de comportement de mon staffy .
Karim L.23/10/2022
Direct-Vet.fr - Note moyenne : 9.4/10 - Nombre d'avis : 2779
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